中年人驗配案例 1
陳先生 男 57歲 在職
氣導純音聽力
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頻率 |
250 |
500 |
1K |
2K |
3K |
4K |
6K |
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右耳 |
55 |
60 |
60 |
75 |
80 |
85 |
90 |
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左耳 |
70 |
75 |
60 |
65 |
70 |
80 |
85 |
陳先生5年前已經(jīng)下降，當時只要大點聲說話就能聽得見，所以也沒想到要配助聽器，這段時間感覺聽力下降了，工作起來交流很困難，所以到我們驗配中心來試聽一下。顧客聽力屬于一個中重度的聽力損失，因為顧客還要上班，下周兒子就要結婚了，經(jīng)濟一般，所以推薦4通道以上的機器，試聽斯達克3系列的機器，效果很明顯，感覺突然間回到了有聲世界，交流起來沒有了壓力感，很是激動，用很小的聲音與他說話也能聽的很清楚。然后為顧客調(diào)另一對峰力Q30系列助聽器，顧客反映這對的音質(zhì)更好聽，清晰柔和。因為顧客對價錢還是比較敏感，希望不要太貴。
我們?yōu)殛愊壬峁┓桨?，參考顧客的聽力情況、日常使用需求及經(jīng)濟條件，根據(jù)顧客的實際情況，提供以下選配方案并做詳細說明：
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方案 |
型號 |
綜述 |
單價 |
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1 |
斯達克3系30/70 CIC |
深耳道隱形，綜合性能好，價格適中 |
4980/8480 |
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2 |
峰力Q15/30 CIC P |
深耳道隱形，綜合性能好，價格適中 |
4790/7900 |
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3 |
峰力奧笛Q30-10 |
微型耳背式，性價比最好 |
5900/6900 |
這幾款機器都具有自動接聽電話的功能，有一定的智能降噪等先進功能，外觀小巧，顧客最后決定配選方案3，雖然不是隱形的助聽器，但佩戴的外觀效果也非常隱蔽，音質(zhì)效果也是3個方案中最好的，而且有現(xiàn)貨，不需要定制。顧客很滿意給他提供的這些詳細的介紹，開始還是傾向CIC深耳道隱形的，最后用較經(jīng)濟的價格配到了高一級別的產(chǎn)品，而且外觀效果也非常好。
7天后電話回訪，顧客說：“效果很好，孩子那天結婚時放鞭炮，以為會振到耳朵，沒想到一點都不振，最擔心的外觀問題也沒有出現(xiàn)，很多老朋友都不知道我戴了助聽器；接電話效果也很好?！鳖櫩捅硎痉浅８兄x。
顧客配戴的效果是我們最關注的，佩戴效果好是對我們驗配工作的肯定，我們會更加努力，學習各方面的專業(yè)知識，不斷的充實自己，多和顧客溝通，了解他們的需求，為更多的聽障人士解決聽覺問題，也盡可能幫他們解決外觀的問題，少花錢多辦實事。
